Política de devoluciones

Política de devoluciones

Ventana de retorno
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra en tienda o a la fecha de entrega confirmada por el servicio de seguimiento del transportista. No se aceptarán devoluciones posteriores a 30 días.

Condiciones de devolución

  • Los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibieron y en su embalaje original.

  • Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Artículos no retornables
Los siguientes productos no son elegibles para devolución: artículos personalizados/especiales, productos de nivel empresarial, pedidos de alto valor (más de $5000), baterías y códigos DJI Care Refresh.

Proceso de devolución
No envíe devoluciones al fabricante. Envíe el artículo por correo a:
0911, No. 114 Xinhe Avenue, Comunidad Buyong, Calle Shajing, Distrito Bao'an, Shenzhen, Guangdong, China, 518104

Detalles del reembolso

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico y le informaremos del estado de aprobación de su reembolso.

  • Si se aprueba, el reembolso se emitirá a su método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según su banco.

Reembolsos parciales
Si el artículo devuelto no está en su estado original, o si el pedido entra en categorías no retornables (por ejemplo, productos personalizados), se aplicará una tarifa de reposición o cancelación del 15%.

Reembolsos faltantes
Si no ha recibido su reembolso, revise primero su cuenta bancaria y luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o su banco. Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico a info@scrubmarter.com .

Artículos en oferta
Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, envíe un correo electrónico a info@scrubmarter.com y envíe su artículo a la dirección indicada anteriormente.

Devoluciones de regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, se le enviará un certificado de regalo por correo después de que se procese la devolución.

  • Si el artículo no fue marcado como regalo o fue enviado al comprador, el reembolso se emitirá al comprador original.

Envío

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables. Los gastos de envío se deducirán del importe del reembolso, si corresponde.

  • Para artículos con un valor superior a $75, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No nos responsabilizamos de las devoluciones perdidas durante el transporte.

  • Los tiempos de entrega de los artículos cambiados pueden variar según su ubicación.